Buchtipp «Jobinterviews professionell führen»

Ein Buch, welches alle Interviewer kennen sollten! Es führt einen praxisnahe zu einem eigenen, theoretisch fundierten Interviewleitfaden. 400 erprobte Interviewfragen runden das Buch ab.

Worum es geht

Das Buch ist vergleichbar mit einem guten Kochbuch. Schritt für Schritt wird erklärt, wie man ein gutes Interview vorbereitet und durchführt. Die Stärke des Buches liegt in der ausgeprägten Praxisnähe der zahlreichen aufgeführten Beispiele, bei denen man die jahrzehntelange Beratungserfahrung der Autoren deutlich spürt. Die 400 Fragen zu siebzig Kompetenzen bieten eine hervorragende Ausgangslage, um selbständig qualitativ hochwertige Interviews durchzuführen.

Inhalte

Anforderungsprofil erstellen – Auswahl geeigneter Interviewmethoden – Vorbereitung eines Interviewleitfadens – STAR-Methode – Psychologie der Interviewführung – Katalog Interviewfragen – Wissenschaftlicher Teil

Zusammenfassung

Anforderungsprofil erstellen

Das Hauptproblem vieler Interviews ist der fehlende Bezug zu den Jobanforderungen. Es ist zentral, dass überhaupt ein Anforderungsprofil erstellt wird. Denn wer nicht weiss, was er sucht, darf sich nicht wundern, dies nicht zu finden! Ein Anforderungsprofil besteht übrigens aus acht bis zwölf Anforderungsdimensionen.

Mit der Critical Incident Technique (CIT) sollen Situationen im Berufsalltag herauskristallisiert werden, welche für den Erfolg eines Mitarbeitenden zentral sind. Dabei werden erfolgreiche, durchschnittliche und erfolglose Vorgehensweisen besprochen und die für die erfolgreichen Vorgehensweisen notwendigen Kompetenzen eruiert.

Auswahl geeigneter Interviewmethoden

Fragen zum Lebenslauf werden erwartet und sollten zu Beginn des Interviews gestellt werden. Der Erkenntnisgewinn ist jedoch geringer als bei biographischen Fragen und oft wird die interviewte Person die Antworten in Richtung des Erwünschten verändern.

Traditionelle Fragen sind nahezu wertlos und weisen keinen Zusammenhang zum späteren Berufserfolg auf. Dazu zählen Fragen nach Stärken und Schwächen, Erzählen von bisherigen Aufgaben, Frage nach Wechselgrund, Vision für die nächsten zehn Jahre etc.

Provokative Fragen oder stressauslösende Fragen sollen nur für Stellen verwendet werden, wenn Stressresistenz zu den Hauptanforderungen für diese gehören. Ausserdem belasten sie die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern.

Mit situativen Fragen lässt man die Bewerberin Ihr Vorgehen in hypothetischen Arbeitssituation beschreiben. Um Fähigkeiten zu prüfen, eignet sich diese Art Fragen gut. Weniger hilfreich ist sie jedoch bezüglich Motivation, Hartnäckigkeit, Umsetzungsorientierung etc.

Biografische Fragen dienen dazu, zu erfahren, wie in bestimmten Situationen vorgegangen wurde. Diese Fragemethode ist die zuverlässigste, um den Berufserfolg vorherzusagen. («Berichten Sie von einer Situation, in welcher Sie Genauigkeit/Ausdauer/strategisches Denken o.ä. gezeigt haben.»).

Vorbereitung eines Interviewleitfadens

Im Buch wird dringend zu einem Interviewleitfaden geraten. Sechs bis zehn Kompetenzen soll dieser abbilden, mit je drei Fragen, um den Faktor Zufall zu reduzieren. Idealerweise wird bei jeder Frage im Voraus definiert, was eine gute, mittlere und schlechte Antwort ist. Der Leitfaden stellt sicher, dass allen Bewerbenden dieselben Fragen in derselben Reihenfolge und in möglichst demselben Wortlaut gestellt werden.

STAR-Methode

Die Star-Methode wird angewendet, um bei biographieorientierten Fragen angemessen nachzufragen. Dabei wird nach Situation, Task, Action und Result gefragt, bis man im Detail versteht, was genau in welcher Situation passiert ist.

Psychologie der Interviewführung

In diesem Abschnitt werden diverse Aspekte der Interviewführung besprochen, hier eine kleine Auswahl.
Oft ist den Interviewführern nicht bewusst, dass sie die Führung verloren haben. Die Kandidatin kann die Frage nur fast beantworten, auf Allgemeinplätzen verweilen oder eine Meinung äussern. Damit werden Sie (unbewusst) von der gestellten Frage abgelenkt.

Die Zeit im Interview muss im Auge behalten werden. Insbesondere wenn für sechs bis zehn Dimensionen je drei Fragen gestellt werden, nachgehakt wird, verstreicht die Zeit schnell.
Gerade bei sympathischen Bewerbenden ist es schwierig, nicht mit Suggestivfragen, geschlossenen Fragen oder Alternativfragen dem Kandidaten Hinweise auf die erwünschte Antwort zu geben. Auch hier hilft der vorformulierte Interviewleitfaden, eine optimale Vergleichbarkeit zu gewährleisten.
Bei Feedback empfehlen die Autoren, dass man wörtlich den Kandidaten zitiert (Notizen anfertigen!) sowie Verantwortung für die eigene Entscheidung übernimmt.

Katalog Interviewfragen

In aller Kürze werden jeweils Gedanken oder theoretischer Hintergrund zu bestimmten Fragen oder Konstrukten gegeben. Fragen sind zu den Themen kognitive Kompetenzen, Sozialkompetenzen, Eigenmotivation, Persönlichkeit, Arbeitsstil, Mitarbeiterführung und unternehmerische Kompetenzen vorhanden.

Als Beispiel möchte ich zwei zufällig ausgewählte Fragen vorstellen. Zu Konfliktlösungsfähigkeit (aus dem Bereich Sozialkompetenzen): «Mitunter werden wir von Kollegen mit unangemessenen oder egoistischen Forderungen/Positionen konfrontiert. Denken Sie bitte an eine solche Situation. Wie haben Sie sich hier verhalten?»

Oder zu strategisches Denken und Handeln (aus dem Bereich der unternehmerischen Kompetenzen): «Stichwort Portfolio-Management: Welche Erfahrung haben Sie darin, die Zusammensetzung von Produkt- oder Unternehmensbereichen neu aufzustellen?»

Wissenschaftlicher Teil

In diesem Teil wird auf diverse Themen eingegangen, welche im Bereich Jobinterview relevant sind. Oft erscheint mir die Abgrenzung zu Psychologie der Interviewführung zufällig und somit ist das für mich der schwächste Teil eines insgesamt sehr starken Buches.

Die Inhalte dieses und anderer Fachbücher sowie meine Praxiserfahrung sind Teil meiner Interview-Trainings für Linie und HR. In diesem Blogartikel können Sie nachlesen, wie so ein Training abläuft.

Informationen zum Buch

Buchtitel

Jobinterviews professionell führen – Über 400 Interviewfragen für die erfolgreiche Bewerberauswahl

Autoren

Christof Obermann
Marc Solga

Verlag

Springer Gabler

ISBN

978-3-658-18713-2